SLU ser ett ökande antal ärenden om e-post som hamnar i externa mottagares skräppostmapp, det som även kallas spamfilter. IT-avdelningen arbetar med felsökning.
Egna åtgärder
Det finns tyvärr inget sätt att se hur e-posten hanteras hos mottagaren. E-post som är av vikt bör följas upp för att säkerställa att det når mottagaren. Be mottagaren bekräftar att de fått mailet
Saknas det i deras inkorg be dem leta i skräppostmappen, som också kan ha namn som junk email eller spamkorg
Om de hittar det i sin spamfolder kan du kan be dem lägga till din mailadress som en godkänd avsändare i sitt e-postprogram.
Så här fungerar det i Outlook
1. Gå till skräppost mappen.
2. Högerklicka på mailet
3. välj spärra aldrig avsändare
Om de har ett annat program kan de behöva ta reda på hur de gör t.ex. googla: vitlistning [namn på mailprogram]
Mer driftinformation hittar du på medarbetarwebben första sida under support
IT-avdelningen
Har du frågor kan du kontakta IT-supporten
it-stod@slu.seAnkn. 6600
--------
Mail in the recipient's spam folder
We are seeing an increasing number of cases about emails that end up in external recipients' spam folders. We are troubleshooting this and have contact a number of Swedish University's to find out the cause.
What can you do
Unfortunately, there is no way to see how the email is handled on the receiving end. Important Mails should be followed up to ensure that it reaches the recipient.
Ask the recipient to confirm that they have received the email
If it is missing in their inbox, ask them to look in the spam / junk email folder
If they find it in the junkfolder
Ask them to allow your email address as a safe sender in their email program.
This is how it works in Outlook
Click junk email folder
Right-click the message.
Click never block sender
If they have another program, they may need to find out how they do it e.g. google: whitelist [name of mail program]
You can find more information at medarbetarwebben/support
IT Department
If you have questions, you can contact IT support
it-stod@slu.sePhone. 6600
